Компания использует шесть официальных языков: английский, итальянский, немецкий, французский, испанский и бразильский вариант португальского языка. Порядок использования языков при объявлениях по громкой связи обусловлен исключительно количеством гостей – представителей той или иной языковой группы в процентном отношении. Информационный буклет в каюте и прочие печатные материалы, используемые на борту, предоставляются на каждом из шести языков, перечисленных выше.

В круизах с гарантированными русскоязычными группами пассажирам предоставляется широкая русскоязычная поддержка.

Учебная шлюпочная тревога для гостей

Тренинги и брифинги по технике безопасности проводятся в начале каждого круиза с целью познакомить пассажиров с аварийно-спасательным оборудованием и процедурами эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Тренинги по технике безопасности проходят в день посадки в основных круизных портах, а брифинги по безопасности проводятся для всех пассажиров, которые начинают свой круиз во вторичных портах. Тренинги осуществляются на одном или нескольких языках и обязательны для всего экипажа и всех пассажиров, в круизах с русскоязычными группами тренинг проводят на русском языке. Целью практических учений является ознакомление с процедурой эвакуации. Пассажиров просят принести из кают их спасательные жилеты и пройти к своему сборному пункту – Muster/Assembly stations, как это происходило бы в случае возникновения реальной угрозы. Там они получают все необходимые инструкции по технике безопасности. Во время брифингов также предоставляется полная информация о специальном оборудовании и процедурах, в том числе о порядке экстренной эвакуации. О времени проведении всех мероприятий по безопасности пассажиров заранее информируют и в ежедневных программах дня и через систему оповещения судна.

В дополнение к обучению пассажиров два раза в месяц проводятся общие занятия по чрезвычайным ситуациям с экипажем, включая моделирование действий во время пожара и эвакуации на спасательных шлюпках. Это гарантирует полную готовность экипажа к любым неожиданностям. Все тренинги и брифинги по правилам безопасности на лайнерах MSC Cruises полностью совместимы со строгими требованиями Международной Конвенции по охране человеческой жизни на море (SOLAS), разработанными Международной морской Организацией (IMO).

Компания MSC Cruises постоянно подтверждает приверженность к строгому соблюдению принципов безопасности и спокойствия на борту своих лайнеров, проводя тренинги по технике безопасности согласно самым высоким стандартам для достижения максимально возможной четкости и согласованности действий во время обучения пассажиров.

Хранение ценностей

MSC Cruises не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на лайнере, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

Курение

Компания MSC Cruises уважает привычки и желания всех своих Гостей. И поэтому внимательно учитывает потребности как курящих, так и некурящих пассажиров. В соответствии со всеобщими стандартами количество мест для курения на борту ограничено. Курение свободно разрешено только в тех зонах, которые заранее определены на каждом лайнере, исходя из наличия достаточного мощного кондиционирования. Курение, включая электронные сигареты, не разрешено в зонах общественного питания (буфеты и рестораны, бары в кафе, где подается еда), в медицинских центрах, детских клубах, коридорах, холлах у лифтов, зонах, предназначенных для упражнений безопасности, зонах высадки и посадки пассажиров, туалетах.

Ввиду очевидного риска возгорания запрещается курение в каютах и на всех балконах кают. При нарушении этого правила или обнаружении следов курения в каюте или на балконе с пассажира будет взыскан штраф в размере 70 евро. 

Курение разрешено в ряде баров на каждом лайнере, а также на одной (обозначенной) из сторон открытой палубы около главного бассейна, где имеются пепельницы. Запрещается бросать сигаретные окурки за борт, так как ветром их может отнести назад на борт, что может привести к возгоранию.

Карта для подростков

Карта для подростков Teen Card – предоплаченная карта, разработанная исключительно для наших юных путешественников, благодаря которой они могут почувствовать себя самостоятельными и независимыми. Дети и подростки до 18 лет могут пользоваться этой картой для оплаты покупок на борту, а также использовать ее как ключ в каюту. Стоимость такой карты 30 € или 50 €. В зависимости от выбранной карты вы получите дополнительный бонус 5 € (для карты с кредитом 30 €) или 10 € (для карты с кредитом 50 €). Чтобы приобрести карту для подростков, необходимо заполнить форму, которую вы получили при регистрации, и отдать ее на Рецепцию. Там же можно взять дополнительные формы. Карта будет доставлена в вашу в каюту. Обращаем ваше внимание:

• Карту нельзя использовать для покупки алкоголя или табака;
• Кредит, неистраченный по карте для подростков, не возвращается.

Шезлонги

Шезлонги предоставляются гостям бесплатно. Бронирование лежаков не предусмотрено. Мы просим наших гостей не оставлять на лежаках личные вещи более чем на 30 минут. В каждой каюте есть пляжные полотенца. После использования полотенца необходимо вернуть в каюту, в противном случае стоимость полотенца может быть зачислена на ваш бортовой счет.

На верхней палубе каждого судна также есть эксклюзивный солярий – это настоящий оазис спокойствия и релаксации, только для взрослых (оплачивается дополнительно, но  для гостей с возможностями Aurea включен в стоимость). На некоторых судах в эксклюзивном солярии также предусмотрены услуги спа, джакузи и бара.

Электрическое напряжение

Напряжение электрической сети в каютах на борту всех лайнеров – 110/220 V. Пассажиры могут запросить адаптеры у работников информационного бюро.

Нагревательные приборы (утюг, электрочайник, кипятильник, подогреватель для бутылочек и т. д.) к провозу на борт не допускаются, их использование стро­го запрещено.

Сервисный сбор

Обслуживание гостей по самым высоким стандартам качества является одним из самых основных приоритетов компании MSC Cruises. Во время круиза гости лайнера встречают множество сотрудников MSC, которые обеспечивают им превосходный сервис. Также другая многочисленная часть команды трудится круглосуточно, чтобы пассажиры смогли насладиться каждой минутой своего пребывания на борту лайнера. Сервисный сбор является обязательной и неотъемлемой частью стоимости круиза. Сервисный сбор может быть оплачен при бронировании или на борту во время круиза. Сервисный сбор не взимается с детей младше 2 лет (возраст на момент начала круиза).