TERRACE ELITE RESORT, 5*

Небольшой отель, вечером скукота. Отель максимум на 4*.

Отдыхали два года назад с дочкой 4 лет. Достойный отель. Маршрутки до пляжа курсировали с интервалом 5 мин. Нас это устраивало. Было жарко, пешком не рискнули ходить. Неплохой тренажерный зал в отеле. Приятный персонал. Все понравилось.

Отель доставил неприятные впечатления. Не советую этот отель.

Отдыхали с мужем и ребёнком 4 года с 7 по 17 августа 2018 г. Долго выбирала отель, читала отзывы. В итоге посмотрела видео пляжа у кого-то на ютубе и влюбилась в этот отель! Приехали мы поздно в час ночи где-то. Нас очень быстро оформил доброжелательный персонал на ресепшене. Затем проводили в номер! Вот все, как на фото изображено, все так и есть. Номера чистые, свежие, просторные, прохладные. Все работает, есть все удобства. Продумано все до мелочей. Хотя у нас был эконом номер - даже не стандарт! Мы сначала очень переживали, а когда увидели огромный номер, даже не поверили глазам. Единственное, что в номере не было утюга. По питанию все просто изумительно. Столы от еды ломятся. Все очень вкусно. Каждый день что-то новенькое. Один раз в неделю сюрпризы от шеф-повара. Поесть можно и в ресторане отеля и на собственном пляже отеля кафе. Везде есть бары - на бассейне, у моря, в отеле. С голоду и засухи не помрете! Шикарное мороженое каждый день с 15:30-16:00. Пляж песчаный, море обалденное, вход в море песок, лёгкие волны. На пляже и возле бассейна аниматоры. Единственное, что анимация вечером слабая, но стараются ребята все сделать по высшему разряду. Очень понравилась пенная вечеринка возле бассейна. Это самый балдёж! И ещё соотношение русских и иностранцев 30/70. В основном отдыхают немцы и поляки. Наш отдых прошёл под очень положительным впечатлением! Кстати, брали две экскурсии Мадагаскар и Остров сокровищ. Вторая очень понравилась - всем советуем! Смело выбирайте этот отель!

Отдыхали семьёй с 23 мая по 3 июня. У детей был испорчен отдых, так как вода в бассейне с горками была слишком перехлорирована все одиннадцать дней. В баре мужу очень долго приходилось ждать когда его обслужат, потому что в первую очередь всегда обслуживали иностранцев и только им подносили напитки. Ужасная слышимость в номере.

Отдыхали со 2 по 10 августа, все очень понравилось, отель шикарный, номер просторный, с современным дизайном, большой бассейн, приветливый персонал. Еды ооочень много, каждый найдет себе что-то по вкусу. Анимация слабенькая, но ребята стараются. Каждый вечер были развлечения. В общем и целом отель рекомендуем!

Покупали тур именно в этот отель, потому что он имеет неплохие рейтинги на разных ресурсах. Но все эти рейтинги оказались обманчивы. Тут буду писать недостатки, ибо в основном их люди и ищут. Начну сначала. Прибыли в отель примерно в 7:00. Несмотря на имеющуюся возможность заселения, заселили нас в 14:00. К слову, в других отелях в данном вопросе всегда шли на уступки и заселяли раньше. При общении с работниками ресепшна, казалось, что чтобы заселиться раньше, нужно что-то отдать... В процессе отдыха работники ресепшна показались абсолютно не клиентоориентированными. Понимаю, что туристов с вопросами много, а их мало, но это не повод относиться к клиенту с пренебрежением. Надо помнить, что отель у вас "5 звезд". Кстати, я даже поймал их на небольшом обмане. При заезде вам дают флаер на бесплатный массаж, и поясняют - «на каждого члена семьи (кроме маленьких детей)». При обращении непосредственно в СПА, нам заявили, что данный флаер действует только на одного члена семьи. Я обратился на ресепшн за пояснениями. Начались звонки, консультации, споры между собой. Я не стал терпеть этот "базар" и ушел, оставив им этот флаер. Как-то раз ребенку понадобилась помощь медика, находящегося в отеле. Приходим в мед кабинет - закрыто. Стучим, через секунд 40, отпирая дверь выходит заспанный медбрат. Крайне мало персонала, говорящего на русском языке. Полностью понимают и говорят 3 человека во всем отеле. Это крайне неудобно. В номере было грязно!!! На полу был засохший шоколад, пол балкона вообще не помыт, на столе были липкие следы, а в мини-баре (в холодильнике) была замерзшая лужа фанты. Полосы на стенах, рваные подушки, грязный фен, который даже в руки не хотелось брать, пыль на вентиляционной системе. Из 10 дней проживания, убирались у нас 6 раз, хотя заявлена ежедневная уборка и пополнение мини-бара. Разговаривал с другими жильцами, говорят примерно тоже самое. Ассортимент предметов гигиены в номере - это мыло и шампунь. Все! В туалете и в душе страшно скрипели двери. Балконная дверь тоже поскрипывала. На второй день у одной из кроватей вылетела (уже сломанная) ножка. Звукоизоляция в номерах ужасная. Слышно, как с одной стороны играют дети, а с другой кто-то храпит. А еще очень хорошо слышны ночные дискотеки. Да, именно дискотекИ. Дискотеку соседнего отеля было слышно гораздо лучше, чем нашу. Отмечу, что у отеля очень слабая анимация. Wi-Fi в номерах? Забудьте! Ловил только в дальнем углу балкона и то сеть для персонала. В Лобби есть Wi-Fi. Но скорость там такая, что видео проигрывается только в качестве 144. И это не проблема гаджетов (проверяли на многих). Подошел на ресепшн с данной проблемой, на что получил ответ – «это не наш проблем!». В столовой 70% посуды и столовых приборов грязные!!! Посадочных мест зачастую было не найти. Официанты и уборщики не справляются с большим количеством посетителей. Иногда приходилось сидеть за столом и ждать минут 5-10 пока придет человек стряхнуть крошки со стола и убрать грязную посуду, оставшуюся от предыдущих людей. Ну и естественно – отвратительный алкоголь! У бассейна лежаки нужно занимать примерно с 9 утра. Если прийти часов в 10-11, свободных лежаков не найти. Продавцы магазинов, расположенных на территории отеля и фотографы в отеле, крайне навязчивые. Один продавец в магазине детских игрушек, злобно сквозь зубы ругался нам вслед, за то, что мы у него ничего не купили. Хорошие моменты и хорошие люди, конечно, тоже есть. Но их в разы меньше… Вывод. Этот отель явно не тянет на 5*. Не зря у отеля на логотипе не красуются пять звездочек, как у многих других хороших отелей. Возможно, в следующем году – звезда и слетит… Хотите отдохнуть спокойно, без нервотрепки и проблем? Вам не в Terrace Elite Resort!