CRYSTAL AURA AQUA COLLECTION , 5*

Поехали в отель второй раз. Впечатления не такие радужные, как в прошлом году. Долгое заселение, очень большой поток туристов. Но, надо отдать должное, девочки на ресепшен подобрали нам хорошее расположение номеров, причем, без доплаты. Номерной фонд сильно уставший, однозначно нужно делать ремонт. Уборка номеров чисто символично проводится. Но, постельное белье и полотенца в отличном состоянии, это приятно. Все вопросы по обслуживанию номера быстро решаются благодаря работе Guest Relations, спасибо большое Наталье, которая сразу реагировала на все просьбы и вопросы. Основной ресторан в плане разнообразия и качества блюд на высоте, выбор огромный. Но, в отличии от прошлого года, убирают со столов гораздо медленнее, приходится ждать около заваленного посудой стола, если прийти в час пик. Рыбный и Итальянский рестораны сдали свои позиции, по сравнению с прошлым годом, не впечатлили. В остальном, в плане еды все отлично. Рыба, мясо, овощи,диетическое меню, огромный выбор выпечки, бургеры, суши, мороженое и т.д. Бары более чем достойные, замечательная кофейня. СПА салон привлекательный. Начинается он с Borisa, который целыми днями рекламирует работу салона на пляже, жизнерадостный и коммуникабельный товарищ! В салоне вас встретят Nariman и Cholpon, которые всегда будут рады помочь с выбором процедур. Мы ходили в хаммам, и сделали курс массажа. Массаж достойный, час по времени, профессиональный. Ну и большой плюс, что в день отъезда( номер сдается в 12.00, а выезд вечером) ребята без проблем и бесплатно предоставляют парную, душ, полотенца и комнату для переодевания. Это очень удобно. Анимация работает с 10.00 и весь день. Ненавязчивая, но активная. Отличный детский клуб, с детьми занимаются весь день, рисуют, танцуют, играют, развлекают, аквагрим и конечно детская дискотека. Развлекательны программы для взрослых каждый день, различные шоу. Кто хочет релакса, в основном баре по вечерам живая музыка, гитара и рояль. Пляж большой, места хватает всем. Многие предпочитают отдыхать у бассейнов, но это не наш вариант, мы все таки ехали на море. Вход в море не очень комфортный из-за гальки, трап для захода почему то убрали в этом году. Если не нравится массаж ступней камушками, нужна специальная обувь. Аквапарк работает почти весь день, неплохие горки для старших, есть отдельные зоны для детей. По итогу, отель очень даже не плохой, если вас не смущает не совсем комфортный номер ( но мы же не в нем сидеть едем) , все остальное на уровне. Зеленый, уютный, очень красивый вид на горы и на море, в меру активный. Ну, и расположение, почти в центре города, есть где погулять. Только у нас на прогулки времени не хватило ?

Отдыхали в данном отеле с 30.07 по 07.08 , в день приезда после долгой дороги нам объявили что номеров нет и нас селить некуда , предложили уехать в crystal deluxe, пообещав на что на следующей день номер будет готов. Так как были с детьми и устали согласились , номера в crystal delux конечно выглядят приличнее , питание в ресторанах тоже разнообразнее, и на этом все территория маленькая, пляж через городскую дорогу и грязный . Но на следующий день с утра никакого номера готово не было , спасибо Лейле после ее вмешательства нас заселили в 13:30 сутки спустя. Номера требуют ремонта , но хорошо что это был номер не на водные горки. Бары много, территория отеля красивая , море рядом , питание в принципе голодным не будешь. Сама организация конечно ужасная , продали путевок больше чем смогли разместить. В том году были в сети отеле Crystal очень понравилось , после отдыха в этом году в сети отель отелей crystal больше отдых рассматривать не буду.

Отдыхали в отеле с 29.07 по 4.08, в каком восторге остались ! Начитались отзывов перед заездом, думали будет плохо, в итоге так и не поняли чем не довольны люди. 100 баров, ресторанов, напитки, мороженое, фрукты, кофейни, рыбный ресторан с видом на море- ешь креветки, лосось в неограниченном количестве. Анимация каждый день шикарная, это еще поискать надо. Уборка была каждый день, добрый приветливый персонал. Море чудесное, все магазины, аптеки рядом. Утром щебетание природы, горы. Кто едет отдыхать с позитивом, останутся в восторге.

В сети отелей Кристал отдыхали в третий раз, в Ауре были в 2024, на тот момент отель нам очень понравился, решили вернуться, о чём пожалели., за такие деньги можно подобоать отель в разы лучше.Полностью согласна с теми кто пишет об отсутствии сервиса.На ресепшн крайне неприветливые сотрудники, неговорящие по русски, при этом отель на 80% заполнен русскими туристами. В отели были около 7 утра, с пониманием ждали заселения до 14:00, сами подходли много раз к девочкам и вот наконец нам выдали номер 4121, это ужас, вонь канализации, освещение никакого, грязь, разруха....к номеру ведёт ковровое покрытие непонятного цвета, всё в пятнах.Такой номер абсолютно не пригоден для проживания. Многим как и нам не повезло с номерами, селили независимо от забронированной категории в эти убогие номера, семьи разделяли на 2 номера. В итоге на сл.день нам с боем номер поменяли на приемлемый, но настроение попортили. Отель переполен, персонала не хватает, на територии грязновато, в столовой очереди, стол сложно найти. Из плюсов -рестораны Аля карт без резервации..

Хотелось дополнить свой отзыв: отдыхаем сейчас в отеле crystal aura, на 3-й день отдых заиграл новыми красками, за это огромное спасибо отделу по работе с гостями Лейле, наши пожелания были услышаны и проблемы решены. Заселили в номера на территории отеля, номера чистые, Wi-Fi работал стабильно даже при одновременном подключении двух телефонов. Номера убирали каждый день, бар пополняется каждый день. Питание в отеле: готовят разные блюда на любой вкус (разные виды рыбы, говядина, курица), различные гарниры, как всегда вкусная выпечка и кондитерская. Анимация ребята стараются: утренняя и вечерняя анимация. Плюсы отеля рядом с центром Кемера , можно вечером выйти погулять по магазинчикам.

Отдыхали в Crystal Aura в первой половине июля 2026 года. Если вы едете за морем и готовы закрывать глаза на всё остальное — возможно, вам понравится. Но за те деньги, которые просит отель, уровень сервиса и состояние номеров, мягко говоря, не соответствуют заявленной «пятерке» с категорией ультра все включено. Мы приехали в отель в 8 утра, персонал не встречает гостей улыбкой, забрали паспорта и сказали ждать 14:00, т к был ночной перелёт сил у нас не было, уснули в кресле прямо в лобби. В 14:00 никто не спешил нас заселять, люди, которые приехали вместе с нами одно время, стали возмущаться, я несколько раз подходила на ресепшен и они просто разводили руками. Около 15:00 нам дали заветный ключ от номера.... И вот оно главное разочарование— **номерной фонд**. Нам «посчастливилось» попасть в корпус по левой стороне, корпус где аквапарк, номер 4401 (если стоять лицом к морю). Это просто "катастрофа". Номер грязный, старая мебель, ржавая сантехника, за зеркалом сыпется штукатурка. Кондиционер работал на пределе своих возможностей и еле охлаждал комнату. Складывается ощущение, что в эти корпуса давно не заглядывал ни менеджмент, ни ремонтная бригада. Естественно ни один нормальный человек отдав деньги за 5* не захочет оставаться в таком номере. Я пошла на ресепшен с просьбой номер поменять, они опять только лишь развели руками, а кудрявая девушка вообще просто постоянно игнорирует гостей отеля, я пошла к администратору, та начала говорить , что свободных номеров нет, затем я подошла к администратору Лейле и она пообещала переселить нас через два дня, временно предоставив нам другой номер правой стороне, конечно выбора не было , после долгой дороги уже хотелось элементарно принять душ и переодеться . И вот наконец - то мы попали в номер. Балкон выходил на крышу , под которой постоянно возили баки, отходы, курил персонал.... Спустя два дня нас переселили номер по правой стороне серый домик с видом на дорожку. В номере провели уборку перед нашим заездом, но не удосужились на балконе даже протереть столик после предыдущих гостей **Уборка** — это отдельный вид искусства, доведенный до абсурда. Пыль просто перегоняли из угла в угол. На полу постоянно были камни, грязь, даже после уборки. С телевизора пыль вытирали в прошлом году, видимо. За тумбочками как лежали клубки пыли и грязи, так и продолжали лежать, за кроватью была аналогичная картина. Приходили они каждый день, но почему - то уже ближе к часу-двум, полотенца меняли ежедневно, а в санузле мыли плохо.Качество оставляло желать лучшего — разводы на зеркалах, и грязь кафеле так и остались. Шампунь , кондиционер и гель для душа не менялись. Нам достались полупустые флаконы. В ванной не работал дозатор с мылом. Вода горячая почти всегда отсутствует. Надо мыться днем. Вечером ты моешься холодной водой. А если захочешь принять душ или умыться после 12 ночи, то воды может совсем не быть никакой . Фен очень древний, грелся за секунды , того и гляди загорится в руках . Освещение в номере очень плохое Персонал, как я уже говорила,не клиентоориентированный — **каменные лица** на ресепшене. Равнодушие и полное отсутствие желания помочь. Настроение портилось с первой минуты общения с администрацией. В ресторане тоже бардак: гязную посуду со столов убирают катастрофически медленно. Иногда приходилось искать свободный столик среди гор тарелок с предыдущих гостей. Сама еда — средняя,рыбу расхватывают за секунду ( лосось), приходится ждать , когда принесут новую порцию. Из фруктов вкусный арбуз , остальное все неспелое, черешня часто была с плесенью, надо выбирать. Снэк бар - тоже интересная система, по факту работает до 18:00, но если приходишь в 17:20 , то уже все закрыто, из еды остаются только лепешки. Алкоголь в основном местный , европейский только в Скай баре наверху. И кстати там хорошие душевные бармены, всегда улыбаются, молодцы. Анимация - хорошая, интересные программы, была и живая музыка , дискотеки. Ну и, конечно, главный плюс - **море и пляж**. Прекрасные горы,

я турагент. туристы недовольны этим отелем. Заплатили за номер категории выше,дали с видом на аквапарк, было шумно Гид хамил Питание шикарное, но столовая маленькая для такого количества народа. Номера маленькие Сервиса никакого. Не переселили Для детей отлично, море суперское, питание шикарное, но сервис хромает. В коридорах грязно

Очень хотели вернуться в данный отель, ждали этой встречи с нетерпением, отдыхали в этом отеле уже ни один раз, и впечатление остались хорошие, но увы прилетели сегодня 28.06.2026 и отдых уже испорчен. Расселение ужасное, Как оказалось продают путевки, а номеров нет в отеле. Расселяют за территорию отеля, в корпусах где нет лифта, на 3-4 этажах, тв, кондиционеры не работают. На ресепшене отправляют к сервис менеджеру, которые не решает данные вопросы, просто на кого то отвести проблему. Если вы рассматриваете отдых в данном отеле, только не сюда, за такие деньги.

Здравствуйте, отдых с 06.05.20- 13-.05.26. , приез был ранний, ждали заселение до 12ч, номер 4206, основное здание, отдыхали компания 9 человек. Читаю отзывы и то кто частый гость Кемера , то все замечания верны. Кстати - горки, так на которой ехать без круга- мои дочь и внук травмировались, причём на разных местах когда ехали, но удар одинаково - голова. Дочь (37лет), внук 12(лет), говорит что надо ехать ЛЕЖА, почему не предупреждают или хотя-бы картинку повесили как ехать с горки, та горка с которой съезд на круге- норм. Нашей компании еды хватало, без претензий, на пляже уборка плохая. Наши соотечественники возьмут много напитков, еды- принесут на пляж, не едят и все это стоит часами, обслуга не убирает даже когда понятно что это пора выкинуть. Только маленькие мусорки-горшки освобождают. Туалет который перед пляже - надо убирать хотя-бы каждый час, понятно что там самая большая нагрузка, не забываем отель 5 *. Порадовало - бильярд (бесплатно ) американка, и еще игры - подходят для взрослых и подростков (последних трудно сейчас чем занять кроме телефона). В 05.07.26-12.07.26 отдыхали в другом отеле Кемера, не буду писать название, подумают реклама). Отдыхаю в Турции с 2004 г стабильно три раза в год, была в очень многих отелях. Итог: вернусь ли в Кристалла Аура- если цена на недельный тур на двоих будет до 160 т руб- то ДА, но такой цены не будет, если стоимость 200+ то конечно НЕТ, у каждого свои приоритеты.