ROC PORTONOVA, 3*

Достоинства: Хочу выразить свою благодарность очень обаятельному в общении и компетентному в работе, старшему администратору David. Очень оперативно решал все вопросы (а их было немало). Уже прибыв в Киев обнаружили, что потеряли ключи от машины. Связались с ним рассказали о проблеме. Нашли ключи (оказалось забыли в сейфе) и David сказал, что завтра же отправят по адресу проживания. Еще раз огромное спасибо David.

Недостатки: Не понравилось вывоз мусора в низу в 6.40 утра каждый день! Не возможно спать!

Достоинства: Месторасположение

Недостатки: Были 2й раз с интервалом в 8 лет. Отель управляющие довели до жуткого состояния. Требуется полный ремонт. Кондиционер в номере не работает. Часть ламп освещения перегорели. В одной комнате свет не работал совсем. На террасе свет не работал. В ванной комнате в раковине смеситель был сломан - шла только горячая вода. Из смесителя в ванной одновременно шла вода в душевую лейку и ванную. Потолок в ванной сломан. Замки разбиты, пришлось немного отремонтировать самому на входной двери. Одна дверь на террасу не закрывалась совсем. Некоторые розетки 220В сломаны, отсутствуют крышки, опасно для детей! Мебель изношена , некоторая сломана. На кухне вытяжку лучше не трогать - разваливалась. Газовая плита частично сломана. Внизу расположен итальянский ресторан. Шум и грохот минимум до 1 часа ночи. Интернет в номере не работает. В общественных местах работает, но очень плохо и медленно. Но служащие искренне удивляются этому - видимо мы были единственными недовольными или они совсем не знают свой отель.

Достоинства: Расположение отеля

Недостатки: Обслуживание персонала на ресепшене отвратительное, не отзывчивый персонал. Не смотря на то, что обращение к персоналу на ресепшене было на испанском языке, они не желательно отвечают на вопросы и если кто-то подошел к ресепшену быстро переключаются и про нас уже не помнят, это странно для меня, мы не в первый раз отдыхаем в Испании и я не встречала такого. Старая мебель, межкомнатные двери в ужасном состоянии. Плохой напор воды, ванная комната в плохом состоянии. Мусор в шкафах. Кондиционер можно сказать не работает, дует слегка прохладный воздух, не регулируется температура. На ресепшене не дают гарантии при оплате wi-fi, что он будет работать на iPhone!?!?